1、確認(rèn)碼流編碼格式，切換編碼方式H.264或MPEG-4編碼后接入測試（錄像機通過GB28181傳輸暫不支持H.265編碼格式）；

2、確認(rèn)平臺的取流方式為TCP或UDP，錄像機是否支持對應(yīng)國標(biāo)取流格式；

注：若設(shè)備僅支持國標(biāo)2011，則不支持TCP取流。此時平臺取TCP流，設(shè)備會回復(fù)UDP發(fā)流方式，平臺若不接受則會導(dǎo)致預(yù)覽失敗。

3、若以上方法都不成功，建議您優(yōu)選與系統(tǒng)交付服務(wù)過程中為您提供服務(wù)的的技術(shù)人員進(jìn)行溝通。

當(dāng)設(shè)備通過 GB28181 協(xié)議接入平臺預(yù)覽失敗時，可以從設(shè)備端、網(wǎng)絡(luò)、平臺端以及協(xié)議交互等多個方面進(jìn)行排查，以下是詳細(xì)的排查步驟：

設(shè)備端排查

1. 設(shè)備基本狀態(tài)檢查

電源與連接：確保設(shè)備電源正常供應(yīng)，設(shè)備處于開機狀態(tài)。檢查設(shè)備的網(wǎng)線連接是否穩(wěn)固，有無松動、損壞的情況。

設(shè)備配置：確認(rèn)設(shè)備是否已正確配置 GB28181 相關(guān)參數(shù)，包括設(shè)備 ID、SIP 服務(wù)器地址、端口、用戶名、密碼等。這些參數(shù)應(yīng)與平臺端的配置一致。

設(shè)備運行狀態(tài)：查看設(shè)備的日志或狀態(tài)指示燈，判斷設(shè)備是否存在異常。例如，某些設(shè)備會通過指示燈的閃爍模式來提示故障信息。

2. 設(shè)備功能測試

本地預(yù)覽：使用設(shè)備自帶的管理界面或客戶端軟件，在本地進(jìn)行視頻預(yù)覽，檢查設(shè)備本身是否能夠正常采集和輸出視頻。如果本地預(yù)覽也失敗，可能是設(shè)備的攝像頭、視頻編碼模塊等出現(xiàn)問題。

設(shè)備能力支持：確認(rèn)設(shè)備是否支持 GB28181 協(xié)議規(guī)定的視頻編碼格式（如 H.264、H.265）和分辨率等參數(shù)。如果設(shè)備不支持平臺要求的編碼格式，可能會導(dǎo)致預(yù)覽失敗。

網(wǎng)絡(luò)排查

1. 網(wǎng)絡(luò)連通性檢查

Ping 測試：在設(shè)備所在網(wǎng)絡(luò)和平臺所在網(wǎng)絡(luò)分別進(jìn)行 Ping 測試，檢查設(shè)備與平臺之間的網(wǎng)絡(luò)是否連通。例如，在設(shè)備端使用ping命令測試能否 ping 通平臺的 IP 地址，反之亦然。

端口連通性：GB28181 協(xié)議通常使用 SIP（UDP 5060 或 TCP 5060）和 RTP（UDP）協(xié)議進(jìn)行通信，確保設(shè)備和平臺之間的這些端口是開放的?？梢允褂胻elnet或nc命令測試端口連通性，如telnet <平臺IP> 5060。

2. 網(wǎng)絡(luò)帶寬檢查

帶寬測試：使用網(wǎng)絡(luò)帶寬測試工具，檢查設(shè)備所在網(wǎng)絡(luò)的帶寬是否足夠支持視頻傳輸。如果帶寬不足，可能會導(dǎo)致視頻卡頓或無法預(yù)覽。

網(wǎng)絡(luò)擁塞：觀察網(wǎng)絡(luò)是否存在擁塞情況，如大量設(shè)備同時占用網(wǎng)絡(luò)帶寬?？梢試L試關(guān)閉一些不必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)流量，以確保視頻傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

平臺端排查

1. 平臺配置檢查

設(shè)備信息配置：確認(rèn)平臺端是否正確添加了設(shè)備信息，包括設(shè)備 ID、IP 地址、端口等。檢查設(shè)備的接入狀態(tài)是否正常，是否存在重復(fù)添加或配置錯誤的情況。

平臺參數(shù)設(shè)置：檢查平臺的 GB28181 相關(guān)參數(shù)設(shè)置，如 SIP 服務(wù)器地址、端口、超時時間等，確保與設(shè)備端的配置一致。

2. 平臺日志分析

系統(tǒng)日志：查看平臺的系統(tǒng)日志，查找與設(shè)備接入和預(yù)覽相關(guān)的錯誤信息。日志中可能會記錄 SIP 消息交互失敗、RTP 流接收異常等問題，根據(jù)這些信息進(jìn)行針對性排查。

數(shù)據(jù)庫檢查：檢查平臺的數(shù)據(jù)庫，確保設(shè)備信息和配置數(shù)據(jù)正確存儲，沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。

協(xié)議交互排查

1. SIP 消息跟蹤

抓包工具：使用網(wǎng)絡(luò)抓包工具（如 Wireshark）在設(shè)備和平臺之間的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上進(jìn)行抓包，捕獲 SIP 消息。分析 SIP 消息的交互過程，檢查是否存在注冊失敗、會話建立失敗等問題。

消息內(nèi)容分析：檢查 SIP 消息的內(nèi)容，包括消息頭和消息體，確保消息格式正確，參數(shù)設(shè)置符合 GB28181 協(xié)議規(guī)范。例如，檢查設(shè)備注冊消息中的設(shè)備 ID、認(rèn)證信息等是否正確。

2. RTP 流檢查

RTP 端口檢查：確認(rèn) RTP 流的傳輸端口是否正確配置，設(shè)備和平臺之間是否能夠正常接收和發(fā)送 RTP 數(shù)據(jù)包。

RTP 流丟包率：通過抓包工具分析 RTP 流的丟包率，如果丟包率過高，可能會導(dǎo)致視頻無法正常預(yù)覽。可以嘗試調(diào)整網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或優(yōu)化設(shè)備和平臺的配置，降低丟包率。

其他排查

1. 防火墻和安全策略

防火墻設(shè)置：檢查設(shè)備和平臺所在網(wǎng)絡(luò)的防火墻設(shè)置，確保 GB28181 協(xié)議相關(guān)的端口和 IP 地址已被允許通過。

安全策略：確認(rèn)平臺的安全策略是否對設(shè)備接入和預(yù)覽進(jìn)行了限制，如訪問控制列表、用戶權(quán)限設(shè)置等。

2. 設(shè)備兼容性

版本兼容性：檢查設(shè)備和平臺的 GB28181 協(xié)議版本是否兼容。不同廠家的設(shè)備和平臺可能對 GB28181 協(xié)議的實現(xiàn)存在差異，確保兩者的版本能夠相互兼容。